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海淘转运退换货途径解析
作者：开云kaiyun登录网页 发布时间：2024-03-01 02:17:35
现在，海淘转运退换货服务上，如顺丰、申通等巨子企业与其他小型的转运公司也略有不同。据联邦转运（我国）有限公司司理张晋翎介绍，像联邦转运承受退换货，都是在美国库房的时分，库房会做查看，依照客户的要求做清点，呈现一些显着的反常问题会协助客户向国外电商网站退换货。 一旦进入国内，理论上也承受退货，可是返程运费和关税都要客户自己承当。他表明，很少有个人海淘客户要求公司做退货。
而像申通的海外转运事务中触及的退换货服务能够分三种状况。一是货品还没进入内地，能够终究靠信息追寻查到下个库房节点，然后截留住货品。例如从美国发往内地的产品需要在香港中转，假如消费的人在产品没有抵达香港或许刚进入香港申通的库房时确认退换货，能够在香港这个节点上截留住货品当即进入退货流程。
关于一些货品自身价值不高又还在境外的产品，还会呈现弃件这样的特殊状况，现已确认不想要购买，而且也不想就这件产品后续发生的转运公司运费、关税等付出就能够弃件，这种方法能极大地下降顾客后续丢失，但顾客前期的开销也没办法取得补偿。
第三种则是消费的人现已拿到货品，但期望退换货。席司理说，这样的退换货状况相当于走了申通的出口途径。依据申通在出口事务上的根底优势，退换货能够与出口走一条线，既下降了退换货返程运费还有时效保证。与第一种状况相同，申通会与顾客洽谈，介绍申通出口专线、邮政小包等相关出口产品，依据花了钱的人时效、价格等方面的需求来确认退货途径。“有时会呈现花了钱的人时效要求很高的状况，这时分能够走加急的出口途径加速退货速度，但相对费用也会添加。”
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